Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do 360Dialog!
Primeiro vale explicar, que a 360Dialog, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sonax utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Entenda os custos associados ao WhatsApp Business utilizando a 360Dialog
Cada canal do WhatsApp Business gera dois tipos de custos:
Taxa de licença mensal cobrada pela 360Dialog
Tarifas de mensagens do WhatsApp
Todos os custos são transparentes e faturados através do 360Dialog Hub.
Então dessa forma, a 360Dialog, apenas cobra o valor da Mensalidade de 5$ por número + o custo de mensagem da própria Meta. Ela não cobra nenhum custo adicional por mensagem enviada, como demais brokers!
Taxa de licença mensal
As taxas de licença cobrem hospedagem, capacidade de processamento de mensagens e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante um mês.
A cobrança começa assim que a integração for concluída e é renovada automaticamente no dia 1º de cada mês.
Os canais ativados durante o mês são faturados proporcionalmente aos dias corridos restantes até o próximo ciclo de faturamento.
A mudança para um plano superior entra em vigor imediatamente, e a diferença proporcional aos dias restantes será cobrada.
Tarifas de mensagens do WhatsApp
Os Meta contêm o preço oficial por mensagem para o WhatsApp Business.
As tarifas de mensagens são determinadas por:
Categoria de modelo
Código de prefixo do país do destinatário
Nível de volume mensal
Nesse link , tem os detalhes sobre os preços:
https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
Abaixo segue um resumo das tarifas, lembrando que só é tarifado conversas iniciadas da empresa para o cliente. Todas as conversas iniciadas pelo cliente é gratuita. Segue preços da Meta:
Cada cliente participante do modelo de pagamento direto da 360Dialog recebe um ou vários MCIs (Fatura de Fechamento do Mês) no primeiro dia de cada mês para todas as transações registradas no ciclo de faturamento anterior. Por exemplo, o MCI de abril de 2025 será emitido em 1º de maio de 2025.
Os MCIs refletem os custos totais de uso de conversas por canal (número de telefone) para todos os usuários registrados com o ID do Hub do Cliente. Um cliente com um único canal recebe um MCI, enquanto um cliente com vários canais recebe um MCI separado para cada canal.
Se não houver custos de uso de conversação em um determinado mês, nenhum MCI será emitido para esse período .
O valor a pagar é cobrado automaticamente do cartão de crédito do Cliente vinculado à plataforma.
Na fatura haverá:
- Cabeçalho - Inclui detalhes básicos da fatura, como o período da fatura e a identificação da conta.
- Linhas de itens - Contém itens financeiros importantes relacionados ao uso da conversa:
- “Custos de uso do WhatsApp” - Custos de uso de conversas geradas;
- “Liquidado com saldo credor” - Valor pago antecipadamente para custos de utilização;
- “Taxa de Transação” - Taxas de processamento de pagamento de 4%;
- “ Valor a pagar” - Valor faltante para cobrir custos de utilização de conversação.
- Resumo Mensal - Resume detalhes financeiros e reconciliação de contas
- “ID do Hub” - Número de identificação do cliente
- “Saldo Inicial” - Valor do crédito transferido da fatura anterior;
- “Total de Fundos Adicionados” - Valor adicionado ao saldo credor;
- “Uso Total” - Custo total de uso de conversas registrado durante o mês;
- “Reembolsos Totais” - Valor que foi reembolsado do Saldo Credor;
- “Saldo Final” - Resultado final de todas as transações do mês;
- “Reconciliação de Uso” - Correções aplicadas devido às discrepâncias e atrasos no processamento dos dados;
