| Código | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|
130472 | O número do usuário faz parte de um experimento | A mensagem não foi entregue pois este contato é parte de um experimento da Meta. A partir de 14 de junho de 2023, cerca de 1% dos usuários do WhatsApp não receberão mensagens de modelos de marketing de nenhuma empresa, a menos que uma das seguintes condições seja atendida:
Se você enviar uma mensagem de modelo de marketing para um cliente que faz parte do grupo experimental, sua mensagem não será enviada e você não será cobrado por ela, pois nenhuma conversa foi criada. Em vez disso, você receberá uma mensagem de erro contendo código de erro 130472, notificando-o sobre a falha. |
131026 | O destinatário não pode ser o remetente | Não foi possível entregar a mensagem. Os motivos podem ser os seguintes:
Usando um método de comunicação diferente do WhatsApp, peça ao usuário do WhatsApp para:
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2 | Serviço de API | Há um erro temporário por inatividade ou sobrecarga. |
33 | O valor do parâmetro é inválido | O número de telefone comercial foi excluído. Verifique se o número de telefone comercial está correto. |
100 | Parâmetro inválido | O pedido incluía um ou mais parâmetros incompatíveis ou escritos de forma errada. Consulte a referência do ponto de extremidade para determinar quais parâmetros são compatíveis e como são escritos. Ao configurar a chave pública de empresa, verifique se ela é uma chave pública RSA válida de 2.048 bits no formato PEM. Verifique se não há incompatibilidade entre a identificação do número de telefone que você está registrando e outra armazenada anteriormente. Assegure-se de que o parâmetro atende às restrições de tamanho para o tipo. |
131008 | Parâmetro obrigatório ausente | Falta um parâmetro obrigatório no pedido. Consulte a referência do ponto de extremidade para determinar quais parâmetros são obrigatórios. |
131009 | O valor do parâmetro é inválido | Um ou mais valores de parâmetros são inválidos. Consulte a referência do ponto de extremidade para determinar quais valores são compatíveis com cada parâmetro. Veja a documentação Números de telefone para saber como adicionar um número a uma conta do WhatsApp Business. |
131016 | Serviço indisponível | Um serviço está temporariamente indisponível. Antes de tentar de novo, consulte a página WhatsApp Business API Status para ver as informações de status da API. |
131021 | O destinatário não pode ser o remetente | O número de telefone do destinatário e do remetente é o mesmo. Envie uma mensagem para um número de telefone diferente daquele do remetente. |
131042 | Elegibilidade da empresa – Problema com pagamento | Ocorreu um erro relacionado à forma de pagamento. Consulte Sobre a cobrança da sua conta do WhatsApp Business e verifique se a faturação está configurada corretamente. Problemas comuns:
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131045 | Certificado incorreto | Ocorreu uma falha ao enviar a mensagem devido a um erro de registro do número de telefone. Registre o número de telefone antes de tentar novamente. |
131047 | Mensagem de novo envolvimento | Mais de 24 horas se passaram desde que o destinatário respondeu pela última vez ao número do remetente. Envie uma mensagem iniciada pela empresa usando um modelo de mensagem. |
131051 | Tipo de mensagem não compatível | O tipo de mensagem não é compatível. Consulte Mensagens para ver os tipos de mensagem compatíveis antes de tentar novamente. |
131052 | Erro de download de mídia | Não foi possível baixar a mídia enviada pelo usuário. A mídia não pôde ser baixada por um ou mais motivos. Consulte o valor error.error_data.details para ver mais informações sobre o motivo desse erro. Peça ao usuário do WhatsApp para enviar o arquivo de mídia usando um método que não seja o WhatsApp. |
131053 | Erro de carregamento de mídia | Não foi possível carregar a mídia por um ou mais motivos, por exemplo, um tipo de mídia não compatível. Para saber mais, consulte o valor error.error_data.details em webhooks de mensagens disparados quando houver falha no envio desta mensagem. Recomendamos que você inspecione os arquivos de mídia que estão causando erros e confirme se eles são realmente compatíveis. Por exemplo, no UNIX, é possível usar a inspeção de arquivos por meio da linha de comando para determinar o tipo MIME: file -I rejected-file.mov Você pode então confirmar se o seu tipo MIME é compatível. Consulte Tipos de mídia compatíveis. |
131057 | Conta em modo de manutenção | A conta comercial está em modo de manutenção. A conta do WhatsApp Business está em modo de manutenção. Talvez a conta esteja passando por uma atualização da taxa de transferência de dados. |
132000 | Incompatibilidade na contagem de parâmetros do modelo | O número de valores de parâmetros variáveis incluídos no pedido não corresponde ao número de parâmetros variáveis definidos no modelo. |
132001 | Modelo não existe | O modelo não existe no idioma especificado ou não foi aprovado. Verifique se o modelo foi aprovado e se o nome e a localidade do idioma estão corretos. |
132005 | Texto hidratado do modelo longo demais | O texto traduzido é longo demais. Consulte o Gerenciador do WhatsApp para verificar se o seu modelo foi traduzido. Consulte Classificação de qualidade e status do modelo. |
132007 | Política de caracteres do formato do modelo violada | O conteúdo do modelo viola uma política do WhatsApp. Consulte Razões de rejeição para determinar os possíveis motivos para violação. |
132012 | Incompatibilidade no formato do parâmetro do modelo | Os valores de parâmetros variáveis foram formatados incorretamente. Os valores de parâmetros variáveis incluídos na solicitação não estão usando o formato especificado no modelo. |
132015 | Modelo pausado | O modelo foi pausado por baixa qualidade e não pode ser enviado em mensagens. Edite o modelo para melhorar a qualidade e tente novamente após a aprovação. |
132016 | Modelo desabilitado | O modelo foi pausado muitas vezes por baixa qualidade e foi desabilitado de forma permanente. Crie um modelo novo com conteúdo diferente. |
132068 | Fluxo bloqueado | O fluxo está no estado bloqueado. Corrija o fluxo. |
132069 | Fluxo limitado | O fluxo está no estado limitado, e 10 mensagens usando esse fluxo já foram enviadas na última hora. Corrija o fluxo. |
133000 | Cancelamento do registro incompleto | Uma tentativa anterior de cancelamento do registro falhou. Cancele o registro do número novamente antes de registrá-lo. |
133004 | Servidor temporariamente indisponível | O servidor está temporariamente indisponível. Antes de tentar de novo, consulte a página WhatsApp Business API Status para ver as informações de status da API e verifique o valor details da resposta. |
133005 | Incompatibilidade do PIN na confirmação em duas etapas | Verifique se o PIN incluído no pedido está correto. Para redefinir o PIN, desative a confirmação em duas etapas e defina um novo PIN. Veja Confirmação em duas etapas. |
133006 | Reverificação do número de telefone necessária | O número de telefone precisa ser verificado antes do registro. Verifique o número de telefone antes de registrá-lo. |
133008 | Muitas tentativas do PIN de confirmação em duas etapas | Ocorreram muitas tentativas do PIN de confirmação em duas etapas para este número de telefone. Tente novamente após o período especificado no valor de resposta details. |
133009 | Tentativa muito rápida do PIN de confirmação em duas etapas | O PIN de confirmação em duas etapas foi inserido muito rapidamente. Consulte o valor da resposta details antes de tentar novamente. |
133010 | Número de telefone não registrado | O número de telefone não está registrado na Plataforma do WhatsApp Business. Registre o número de telefone antes de tentar novamente. |
133015 | Aguarde alguns minutos antes de tentar registrar este número de telefone | O número de telefone que você está tentando registrar foi excluído recentemente, e a exclusão ainda não foi concluída. Espere 5 minutos antes de tentar novamente. |
135000 | Erro genérico do usuário | Falha ao enviar a mensagem devido a um erro desconhecido com seus parâmetros de solicitação. Consulte a referência do ponto de extremidade para determinar se a consulta ao ponto de extremidade está sendo feita com a sintaxe correta. Entre em contato com o suporte ao cliente se continuar a receber esse erro na resposta. |
0 | AuthException | Não foi possível autenticar o usuário do app. Geralmente, isso significa que o token de acesso incluído expirou, foi invalidado ou que o usuário do app alterou uma configuração para impedir que todos os apps acessem os dados dele. Recomendamos que você obtenha um novo token de acesso. |
3 | Método de API | Indica um problema que envolve recursos ou permissões. Use o depurador de token de acesso para verificar se as permissões necessárias foram concedidas ao seu app pelo ponto de extremidade. Consulte Solução de problemas. |
10 | Permissão negada | Use o depurador de token de acesso para verificar se as permissões necessárias foram concedidas ao seu app pelo ponto de extremidade. Consulte Erros de autenticação e autorização. |
190 | O token de acesso expirou | O token de acesso expirou. |
200-299 | Permissão da API | A permissão não foi concedida ou foi removida. Use o depurador de token de acesso para verificar se as permissões necessárias foram concedidas ao seu app pelo ponto de extremidade. Consulte Solução de problemas. |
4 | Muitas chamadas de API | Carregue o app no Painel de Apps e veja a seção Limite de volume do app para conferir se o limite de volume foi atingido. Em caso afirmativo, tente novamente mais tarde ou reduza a frequência ou a quantidade de consultas da API que o app está fazendo. |
80007 | Problemas com limite de volume | A conta do WhatsApp Business atingiu o limite de volume. Consulte os Limites de volume da conta do WhatsApp Business. Tente novamente mais tarde ou reduza a frequência ou a quantidade de consultas da API que o app está fazendo. |
130429 | Limite de volume atingido | A taxa de transferência de dados de mensagens da API de Nuvem foi atingida. O app atingiu o limite da taxa de transferência de dados da API. Consulte Taxa de transferência de dados. Tente novamente mais tarde ou reduza a frequência com que o app envia mensagens. |
131048 | Limite de taxa de spam atingido | Falha ao enviar a mensagem devido a um limite de envios que podem ser feitos deste número de telefone. É possível que muitas mensagens anteriores tenham sido bloqueadas ou marcadas como spam. Verifique seu status de qualidade no Gerenciador do WhatsApp e consulte a documentação Limites de mensagem: Classificação de qualidade para saber mais. |
131056 | Limite de volume de emparelhamento atingido (conta comercial, conta de consumidor) | Foram enviadas muitas mensagens do número de telefone do remetente para o mesmo número de telefone do destinatário em um curto período. Aguarde e realize novamente a operação se quiser enviar mensagens para o mesmo número de telefone. Você ainda pode enviar mensagens para um número diferente sem esperar. |
133016 | Limite de taxa de registro/exclusão de contas excedido | O registo ou a exclusão do registro falhou porque foram feitas muitas tentativas neste número de telefone em um curto período de tempo. O número de telefone comercial está sendo bloqueado porque atingiu o limite de tentativas de registro/cancelamento do registro. Tente novamente assim que o número for desbloqueado. Consulte a seção "Limitações" no documento Registro. |
368 | Bloqueado temporariamente por violações de políticas | A conta do WhatsApp Business associada ao app foi restringida ou desabilitada por violar uma política da plataforma. Consulte a documentação Monitoramento da Política da Plataforma do WhatsApp Business para saber mais sobre as violações das políticas e como solucioná-las. |
131031 | Conta bloqueada | A conta do WhatsApp Business associada ao app foi restringida ou desabilitada por violar uma política da plataforma. Ou então, não foi possível verificar os dados incluídos na solicitação em relação ao conjunto de dados na conta do WhatsApp Business (por exemplo, o pin de duas etapas incluído na solicitação está incorreto). Consulte a documentação Monitoramento da Política da Plataforma do WhatsApp Business para saber mais sobre as violações das políticas e como solucioná-las. Você também pode usar a API de Status de Integridade, que pode fornecer informações adicionais sobre o(s) motivo(s) para o bloqueio da conta. |
Códigos de erro da Meta
20 min
Criado por Livia Maia em 04/03/2026 10:30
Atualizado por Livia Maia em 05/03/2026 14:57