Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o horário de atendimento no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite configurar o horário de atendimento no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat no endereço chat.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br
Vídeo aula completa:
Passo a passo:
Configurar horário de atendimento no SONAX Chat
1. Acesse a configuração de horário de atendimento
No SONAX Chat, vá em Central de Chat.
Acesse Configurações > Parâmetros > Horário de atendimento.
Nessa tela, você verá os dias da semana com os horários já configurados.
2. Edite o dia desejado
Clique no ícone de lápis do dia que deseja alterar.
A tela de edição será aberta para ajustar o expediente.
3. Configure o expediente e os intervalos
Habilite ou desabilite o expediente do dia.
Defina o início do atendimento.
Defina o fim do atendimento.
Se houver intervalo de almoço, informe o início do intervalo e o fim do intervalo.
4. Repita a configuração para todos os dias necessários
Edite cada dia da semana conforme o horário de funcionamento da empresa.
Exemplo citado: atendimento das 08:00 às 18:00, com intervalo das 12:00 às 14:00.
Salve as alterações para que o bot use esses horários nos direcionamentos dentro e fora do expediente.