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Como Ouvir e Baixar Gravações de Ligações no Webfone no Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ouvir e baixar gravações de ligações pelo webfone Sonax. Vamos mostrar também como habilitar a permissão de acesso. A funcionalidade Orientar o supervisor/gestor a liberar a permissão de ouvir e baixar gravações no portal Omnichannel e instruir o atendente a lo

Como Utilizar ClickToCall, Widget, Widget2Call (Webfone Desacoplado) e a Diferença Entre Eles

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como diferenciar, configurar e testar o Click2Call, o Widget de Telefonia e o método WidgetToCall no PBX Sonax.  A funcionalidade mostra como diferenciar, configurar e testar o Click2Call, o Widget de Telefonia e o método WidgetToCall no PBX Sonax. O objetivo é perm

Como Criar URAS via fluxo em seu Sonax Omnichannel?

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e criar novas URAS através do fluxos A funcionalidade permite padronizar a criação e configuração de URAs de atendimento no novo fluxo do sistema, garantindo que o time consiga montar, editar e interligar menus de atendimento de forma correta e rápid

Como cadastrar contatos rápidos no Sonax

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar contatos rápidos no Sonnax Omnichannel A funcionalidade permite cadastrar e gerenciar contatos rápidos no Sonax Omnichannel Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu

Como criar novas URAs de atendimento

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar novas URAs de atendimento A funcionalidade permite criar e configurar novas URAs de atendimento no Sonax Omnichannel, possibilitando a definição de menus de opções, direcionamento de chamadas, mensagens de boas-vindas, regras de encaminhamento e fluxos au

Como editar ramais Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como editar ramais Sonax Omnichannel A funcionalidade permite editar as configurações dos ramais cadastrados no Sonax Omnichannel Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel d

Códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax A funcionalidade permite acessar os códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você precisa estar logado ao

Como configurar um número virtual receptivo no Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar um número virtual receptivo no Sonax Omnichannel A funcionalidade permite configurar seus numeros virtuais direto pela plataforma do Sonax Omnichannel Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você

Como bloquear números no Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como bloquear números no Sonax Omnichannel A funcionalidade permite bloquear os contatos indesejados na plataforma. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrado

Como inserir áudios na plataforma Sonax

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir áudios no Sonax Omnichannel A funcionalidade permite inserior áudios na plataforma do Sonax Omnichannel Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrad