INTEGRAÇÃO PARA COEXISTÊNCIA

Requisitos

Antes de de adicionar um número ao modo de coexistência do WhatsApp, certifique-se de:

• O número de telefone está em uso ativo no app WhatsApp Business há pelo menos 7 dias.
• A versão mais recente do app está instalada em um celular com leitura de QRCode.
• O número não é de uma região restrita.

Você pode criar uma nova conta Meta Business ou conectar-se a uma existente durante o processo de inscrição integrado.

Escolha seu Gerenciador de Negócios com cuidado, pois ele não poderá ser alterado após o registro do número. É obrigatório que o Gerenciador de Negócios pertença à empresa que envia as mensagens. Adicionar usuários que não pertencem a essa empresa pode resultar no bloqueio do seu Gerenciador de Negócios.

Você deve adicionar suas informações na seção Informações da Empresa das Configurações do Gerenciador de Negócios. É necessário incluir o nome legal da empresa, um endereço, um site e o número de telefone comercial que você pretende usar para mensagens.

Passo a passo do procedimento

Conecte o número através do Gerenciador de Negócios do Facebook,

Acesso o Gerenciador de Negócios do Facebook da empresa.

Acesso Configurações > Contas do WhatsApp.

Clique em Adicionar > Vincular uma conta do WhatsApp Business.

Digite o número de telefone que está conectado ao app WhatsApp Business, e clique em Continuar

Valide o OTP recebido.

Inicie o cadastro incorporado através da 360Dialog.

Acesse sua conta 360Dialog.

No fluxo, selecione:

• Não, este número não está conectado à API do WhatsApp Business

• Sim, este número está conectado ao app WhatsApp Business.

Confirme os detalhes do número.

Prossiga com a opção Conectar seu aplicativo WhatsApp Business existente e avance.

Digite o número de telefone novamente e confirme.

Abra o app WhatsApp Business no celular, e siga as instruções recebidas.

Uma mensagem do Facebook Business será recebida, solicitando a leitura do QRCode.

Clique na mensagem e escaneie o QRCode exibido na tela.

Confirme a sincronização de migração e histórico.

Ao clicar no botão de mensagem, você fará o seguinte:

• Informe a empresa que o histórico de chat pode ser migrado para o 360Dialog.
• Ative a sincronização de histórico e contatos (opcional).

Ao clicar em Escanear QRCode, será acionada a seguinte ação:

• Compartilhamento do histórico do chat
• A conexão com a plataforma WhatsApp Business.

Conclua o cadastro 

• Confirme ou edite as informações da sua conta do WhatsApp Business.

Após a conclusão

• A 360Dialog irá criar a integração.
• O número estará pronto para uso na plataforma Sonax.
• A sincronização de contatos e histórico será iniciada, caso essa opção seja selecionada.
• Os Webhooks serão registrados e disponibilizados.