: Configurações

Neste tutorial, vamos lhe ensinar como permitir os Agentes a assumirem chats abertos no SONAX CHAT. Com esta funcionalidade, o Administrador do sistema consegue definir quais agentes podem ter acesso a assumir os chats abertos no menu Chat Box. Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo,

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat! Esta funcionalidade lhe permite incluir qualquer número que você já possui em nosso gerenciador. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:   PASSO A PASSO: Acesse seu painel d

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o SMTP com Gmail no Sonax Chat. Esta configuração é realizada para que você possa enviar um e-mail para seu cliente pelo Sonax Chat a partir de sua conta de Gmail. Segue abaixo o passo a passo desta configuração:   PASSO A PASSO: A configuração é fei

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat. Com esta funcionalidade, é possível personalizar seu chat às suas plataformas de comunicação (sites), o que permite que seus clientes sejam atendidos inicialmente pelo Bot configurado. Conforme a interação que o cli

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as TAGS no Sonax Chat. A funcionalidade de TAGs permite a opção de justificativa do atendimento para que o Supervisor possa gerar relatórios para acompanhamento. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o alerta de mensagens para tentativas de chamada de voz feitas pelo cliente, no Sonax Chat. Esta função permite habilitar um alerta personalizado para seus clientes, informando-os de que não é possível receber ligações pelo canal de atendimento de Wh

Neste tutorial, vamos lhe ensinar a Como configurar um pesquisa de Satisfação na API Web do Whatsapp no Sonax Chat. Esta funcionalidade permite o envio automático de uma pesquisa de satisfação ao final do atendimento humano. Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo de como fazer esta co

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a notificação de entrada de um novo atendimento na fila do Sonax Chat. A funcionalidade permite a chegada de notificação visual e sonora na plataforma sempre que o contato for direcionado para a fila de atendimento.  Segue abaixo uma vídeo aula e tam

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ocultar os números de telefone na tela de atendimento de chats no Sonax Chat? A funcionalidade permite inserir uma máscara nos números de telefone do cliente durante um atendimento. Este contato permanecerá cadastrado, contudo não será visualizado pelo operado

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar para enviar o histórico de atendimento para seu CRM sempre que finalizar um atendimento via chat no Sonax Chat. A funcionalidade permite que você configure um disparo de webhook em suas filas de atendimento do Sonax Chat, para que todo encerramento d